為滿足我市群眾就醫咨詢需求，搭建一個更高效親民的溝通平臺，我院與市紅十字會協商，在院內設立中山市人民醫院·紅十字“愛心橋”服務熱線（0760-88262820），目的是在延續紅十字“愛心橋”熱線服務內容的同時，為來我院就醫的群眾提供各種就醫咨詢志愿服務。這是我院將“轉作風、再出發、開新局”深入到實際工作，讓“我為群眾辦實事”常態化的又一舉措。

經前期密集籌備，包括場地裝修、軟硬件配置、編寫熱線服務指引、招募培訓志愿者等，熱線電話于12月1日上午八時正式開通。該熱線電話將實現兩大功能，一是紅十字會愛心橋原有的功能，如傾聽心聲、情感疏導和心理輔導等；二是我院各類醫療服務咨詢，如門診預約、就診、開診咨詢，疫情就醫須知，醫保政策咨詢，特定病種認定、病歷打印、出生證領取等各類就醫咨詢。

2020年開始，我院坐上了高水平專列，在省市兩級財政支持下，技術、人才、設備建設都駛上了快車道。我院作為市區最大型、綜合能力最強的公立醫院，如何秉持開放的態度，讓百姓感受我們的用心服務，讓醫護和管理人員更好地傾聽百姓真實聲音，是醫院領導一直在思考的問題。利用市紅十字會原有的“愛心橋”熱線電話接聽志愿者，我院將該熱線電話的服務力度升級，范圍擴大，最大限度地體現公益為民的初心。

您的肯定，是我們前行的動力；您的建議，是我們進步的源泉。有任何問題，請撥打中山市人民醫院·紅十字“愛心橋”服務熱線（0760-88262820），期待與您空中真誠遇見。