為開展改善醫療服務，提升患者就醫體驗，我院開展“紅木棉”系列活動，7月4日下午，為精確落實門診各項工作，我院黨委副書記、院長李斌飛到我院門診部進行工作指導，與門診部主任李時春、護士長黃彥清、門診護理單元組長劉瑾、行政服務中心主任嚴海丹，對門診部內外工作進行全面巡查，確保門診各項工作安全有序開展。

在巡查過程中，李斌飛了解到門診部各科室日常工作情況，肯定和門診部近半年來多項工作落實效果，門診服務質量不斷改進，工作流程和就醫環境不斷優化，門診員工對工作熱情也在不斷提高，尤其對于慢性病患者復診的服務措施十分必要和有效。李斌飛表示，醫院十分感謝大家的付出，門診工作需要大家踏實走好每一步，持續改進。

在門診部工作會議上，李斌飛指出我院啟動“紅木棉”主題活動，目的就是為了通過改善我院的醫療服務，有效提高醫療質量和醫療安全，改善診療服務流程，提升群眾就醫體驗感。醫院每天接待上萬的病人，我們每個人都是醫院的代言人，要用心服務好每位患者，用微笑去處理患者的問題、投訴。當患者帶著病痛而來，如果看到的是一張微笑的臉，會倍感溫暖和親切，同時會化解患者一部分的焦慮和痛苦，使他信任醫院，信任眼前的醫護人員，從而能消除很多矛盾和疑惑，甚至一場醫患糾紛。

人民醫院要始終把“人民”放在首位，切實為百姓做事。我們在周末開通專家門診，增加門診量，方便群眾就診；與公共交通運輸集團聯合開通就醫專線，打通服務群眾的“最后一公里”切實解決患者交通困難的問題；開通郵遞送藥，每天有300+的患者受益……這些都是我們為服務患者所做的實事好事。

門診部是醫院的窗口部門，我們每個人都與醫院同呼吸，有困難共同解決，大家共同努力，一同守好陣地。希望能建立交流機制，讓醫生護士們能多交流，積極獻言，切實地為患者服務，努力提高服務質量，達到人民醫院不僅醫療技術水平最好，服務水平也是最好的目標。

　　李斌飛的發言讓在場的門診部各診室代表均表示備受鼓舞。李時春表示門診部每個科室、每位員工都將共同努力，通過“紅木棉”活動持續改進門診醫療質量和服務，提升門診優質服務和就醫體驗，一步一個腳印，推動門診部高質量高水平發展，有信心用我們的工作成效來轉變中山市民們的“看法”：人民醫院不僅是醫療技術最好，醫療服務質量也是最好的。