1.在門診大廳設咨詢臺，對患者就診、辦理入院進行指導。

2.門診各科前廳設院內專家及當時出診醫生介紹牌板，患者上網經公眾號預約掛號，全體醫務人員實行掛牌上崗，窗口人員實行亮牌上崗，接受社會監督。

3.門診為行動不便的患者提供輪椅及擔架車。免費提供開水及一次口杯，方便患者飲用。各樓層設候診椅，方便患者候診。

4.醫院門診、病房均設科室標識，各種指示標記規范、明顯、準確。

5.開辟綠色通道，實行24小時急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手續，急危重病人無錢時，值班人員應先救治再辦手續，或者邊救治邊向行政值班人員匯報，不得因經濟問題而延誤救治。

6.殘疾人、孕婦、現役軍人、65歲以上病患者可優先安排就診、檢查。

7.為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫務人員治療。

8.公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度。

9.患者轉科前，應提前與轉入科室聯系，確定時間、床位后進行轉科，行動不便、危重患者轉科應由醫護人員陪同。

10.患者轉院前，應由主管醫生聯系會診，經轉入醫院同意轉院后，聯系好轉入科室、床位、時間，再行轉院。對于危重癥患者應在醫護人員陪同下由“120”急救車進行轉運。

11.患者出院時，主管醫師對病人出院時疾病的康復情況進行說明，出院后是否需要繼續治療、治療的方式、治療的療程等進行說明，同時對病人出院后休息的時間，復診的期限，生活、工作、情緒、復檢、康復等進行指導。

12.住院病人實行行風監督制度，病人從入院到出院，醫護人員整個工作過程，接受患者及家屬的監督。

13.醫院在門診、住院部醒目地點設立意見箱，公布舉報電話，增加醫療透明度，將所有醫療行為置于群眾監督之下。

14.為加強健康教育，各病區設立健康教育宣傳欄，結合病區和季節性發病特點，進行疾病防治宣傳。

15.醫院各部門都要積極努力為患者提供個性化服務和幫助，滿足患者個體需要。